如何在教练会议上保持正轨?得到"心对心" with Julie Johnson MCC

与客户进行电话教练

在她的专栏“朱莉的心与心”下的第一篇文章中,朱莉·约翰逊MCC将分享示例教练对话,以帮助我们成长。这些都是真实的教练情况和对话,它们说明了我们作为教练面临的常见问题。朱莉还将分享想法和实用技巧,以帮助您成为一名更好的教练。

很高兴与您分享这些内容。我们也鼓励您在下面的评论中评论您的思想,学习和自己的经历!

这些文章最初发布在朱莉的博客上, 教练立方体,并已更新为包含在此处。

在本文中,我们介绍了当客户偏离轨道时该怎么办。这一切都回到了设置会话目标(会话协议)的角度,但也变得灵活。

保持进度-这是我的教练对话:

在一起喝了一杯咖啡之后,我和我的受训者开始进行为时一小时的定期辅导。

有人告诉我要快速办理登机手续,于是我提出了“您好吗?”,并使用了我的美国口音发出的语调,暗示我确实想知道。

  • “好的。”他回答。
  • “好吗?那不是你通常的肯定答案。”
  • [暂停]“想谈谈吗?”
  • “我不知道。”
  • [长时间停顿]然后,我的教练向我侧视了一下,好像是要检查自己的真正兴趣,而且必须以我的肢体语言和目光接触看到我真正感兴趣的东西。
  • “好吧,是的。我想我需要把这件事从胸口拿出来。”
  • 他开始讲述一个漫长而复杂的故事,讲述团队中功能失调的动态。
  • 大约30分钟后,他完成了,我问我能否总结一下我对这一切的理解。
  • 他同意了,我对它的措辞令他满意(省了他一些调整)。他准备集思广益。
  • 但是,在很快出现一两个解决方案之后,他在没有警告新话题的情况下就回避了话题,这是他与上司所面临的挑战。
  • 过了一会儿,我打断了。 “对不起。您能帮我了解一下这与我们的头脑风暴有什么联系吗?”
  • 他令人毛骨悚然地回答:“你是对的。我在这里没话题了。”
  • 我说:“没关系,但是我只是想知道您是想谈论这个话题,还是回到集思广益讨论您的团队。”
  • “不,实际上,让我们回到集思广益。”
  • 我们做到了,然后几分钟后,他开始详细阐述自己与同伴之间经历过的艰难时期。
  • 我最终再次打断了他,问:“这是一条小道吗?”
  • “排序,但是实际上我需要给您这个上下文,以便介绍我刚刚为我的团队想到的另一种解决方案。”
  • “太好了,继续!”

我们最终完成了很多工作,他感谢我让他保持正轨。他几乎为“倾销”道歉,并说与一个似乎完全在听并且没有被其他事情分散注意力的人讲话令人耳目一新。

这是我从这次辅导课程中学到的内容:

当我们的教练意识到他们面前有个“全耳”的人时,他们可能会从他们所说的教练话题中走出来,开始“倾销”他们心中的各种事情。

作为教练,我们的职责是通过与被培训者进行干预和``重新签约''来保持警惕(明确其培训课程的优先级),以确保他们按照自己的方式与我们一起度过有限的时光。

要使对话保持正常进行:

  • 事先就对话的目标达成协议。
  • 当对话的“一部分”似乎完成时,共同决定下一步该做什么。

当我们的教练似乎偏离轨道时,请重新签约:

  • 引起人们的注意,并询问他们所说的内容与商定主题之间的联系。
    或者
  • 引起注意,问他们是否愿意谈论新话题。

而且,如果在引起注意之后,您发现走出正轨正是您的受训者想要的……好吧,请考虑一下自己在正轨上!

现在轮到你了:

  • 您从这次对话中注意到或学到了什么?
  • 外卖做什么 have from this?

在下面的评论中与朱莉分享您的想法。

撰稿人:朱莉·约翰逊(Julie Johnson)MCC,MIM是一名执行教练,教练主管和作者。她的目的是帮助有动力的人处于最佳状态。她热衷于将优质的教练对话传播得越来越远,从而影响到她永远不会见面的人们的生活。朱莉帮助领导者发展出真正的教练领导风格,从而培养下一代领导者,并扩大自己的领导能力。她也喜欢通过将“合适的人”彼此联系来产生协同作用。 在此短片中与朱莉见面 并在她身上更多地了解她 网站在这里。您也可以注册她的每月博客 教练立方体.

If you liked this "心对心" column from Julie Johnson, you may also like:

 

电话与客户的教练形象 普罗斯托克工作室 通过 快门

7条留言

  1. 温迪·白金汉

    精美且相关性强的文章-有很多事情要做的客户可能很难专注于您认为他们应该关注的目标。我发现在会议开始时确保客户出席并能够进行预期的对话非常重要,无论是围绕他们的目标还是其他目标。我使用了一个会议准备表,询问了问题。
    这是我使用的问题。

    1.自上届会议以来,我取得了什么成就。我的胜利大有小。
    2.我打算做什么但没有
    3.我从自己和他人中学到了什么
    4.我需要解决哪些挑战和问题
    5.我想​​用这个指导课来.....

    这将使我快速了解他们所发生的事情,并与他们一起确定真正需要解决的问题。然后只是为了确保,我会问他们:“在我们进行下一步之前,您有没有想讨论的事情/已经发生过?”这样可以防止教练分散注意力,这可能会随机出现,或者在会议结束时会浪费很多时间。

    回复
    • 朱莉·约翰逊(Julie Johnson)

      您好Mikail-谢谢您的积极反馈。我什至没有提到另一方面,因为这是一个全新的话题。当我们的受训者容易发狂,偏离轨道或其他任何事情时,这是一个有趣的发现。他们也有可能与他人一起这样做。如果我们的教练在执行此操作时可以听取自己的感受(烦躁,无聊,沮丧,高兴等)……。我们如何体验到这对于我们的受训者可能是非常有用的信息-他们可能对生活中的更多人产生影响。来自荷兰的问候-朱莉

      回复
  2. 凯伦·金斯顿

    我认为这次对话的主要收获是积极倾听的重要性。我一直在咨询过程中着眼于此,因为客户需要感觉到您在对话中投入了很多精力,才使对话具有价值。我也为客户使用会前计划,他们并不总是使用它,但是那些确实从长期的教练那里获得更多价值的人在参加会议时知道了他们想要关注的话题并参与到对话中。但这并不是说他们确实陷入了困境,有时在他们真正想关注的事情发生时有时会改变整个会议的重点。检查它们何时被偏旁跟踪是必不可少的,否则对话可能会在整个地方蜿蜒而行,因此价值不大。

    回复
  3. 桑德拉·施莫特(Sandra Schmoldt)

    当您与客户共同创建会话的期望的(和合同的)期望的结果时,此方法是如此强大。走出正轨对于获得对该主题的更深入或更广泛的见解可能很有价值。但是,正如您所描述的,至关重要的是要让客户对他们要获得的结果的旅程负责。他们是现实的专家,也是前进道路上的下一步。我们在这里全力支持他们。

    回复

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。