7岩石的客户注册过程的建议!

客户注册 -  2人会议和笔记所示对于我们的客户来说,与教练合作涉及时间,金钱和能源的承诺 - 对于一些人来说,这也需要很大的勇气。一个良好的客户入学过程应该让您的客户感到兴趣选择雇用教练,并且您是正确的选择。

所以当您的客户与您注册时,您如何让您的客户对他们的决定感觉良好?他们注册时他们必须展示什么?您的客户入学过程是什么?好吧,这就是我所做的。

7岩石客户入学过程的建议:

  1. 让您的客户感到超级欢迎! 特别告诉你的客户,你很高兴与他们合作。欢迎电子邮件是这样做的好方法,我还建议您在“''蜗牛邮件”中发送物理“欢迎包”或类似的电子邮件。包括A. 手工签名 欢迎来函,使数据包有吸引力。包括小礼物 惊喜和愉快 他们 - 与教练流程相关的东西是好的 - 一些帖子,一支笔(我发了一包10个多彩色的钢笔),一本书,一个鼓舞人心的冰箱磁铁。你明白了。
  2. 获得个人! 个性化您的初始客户通信 - 包括与其情况相关的报价,工具或练习。表明你已经看到并听到了他们,当然是温暖和友好的。有通讯吗?为什么不包括与他们相关的档案中的文章及其情况?
  3. 告诉他们接下来会发生什么 。在您的电子邮件和物理欢迎信中让他们知道下一步:当他们与您的第一届会话是,如何支付(如果他们还没有),他们应该打电话给你,才能完成并返回辅导协议如果您有一个,他们可能会与您的磋商以及您考虑相关的任何其他行动或作业。拼写出来。明确而简单。这将使您看起来很专业 - 并消除客户可能拥有的任何恐惧或不确定性。
  4. 让他们开始! 确保立即开始执教过程 - 让他们保持一系列教练的心态。这样做的一种方法是给他们一些家庭作业(我想称之为HomeFun!)。在里面 “欢迎包” 包括至少一个教练练习 - 这可能只是一套简单的“强大问题”,或者你可以喜欢我也包括一个 “生活地图” 和/或 “生命之轮”。您还可以包含特定于他们额外个人触摸的情况的内容。
  5. (这个是给你的) 尽可能地标准化。 为自己创建一个清单,并列出您将关注的步骤。为您的欢迎电子邮件创建模板和 欢迎来函。然后,就像申请作业时的求职信,只需在这里和那里触摸的每个客户端都自定义。通过为您的通信创建模板,您可以保存自己的吨时间 - 它的压力较小,因为每次您都不要思考您需要的内容。 TIP: 我所做的另一件事是打印10份 教练协议 一次欢迎包练习一次,所以何时是时候把欢迎包放在一起,它更快!
  6. 帮助他们对执教的金融投资感到乐观! 雇用教练没有小投资 - 因此帮助您的客户觉得他们明智地花了。到目前为止我们谈到的一切都将有助于这一点。而且我也建议您找到一些方法来评分您的客户在10'中的表现。你可以使用一个 教练目标表 (问他们的每一个目标是有多近)或生命之轮(得分系统内置于本练习中)。然后,当你一直教导一会儿时,回顾分数,你可以向他们展示他们来了多远! (我们会在另一篇文章中讨论这一点)。要了解您需要了解的所有功能,请阅读: 生命之轮的完整指南.
  7. 让他们记住很容易 - 并推荐你。 将您的品牌放在您所包含的所有材料上 - 无论是电子还是纸张的欢迎。关于物理欢迎数据包的伟大件是您可以为他们提供额外的名片,以便将其交给朋友甚至是一个 免费会议的优惠券 为他们的朋友。 小费: 您还可以包含推荐计划,当您引用与您的新客户端时,您的客户端获得奖励。
  8. (好的,所以它真的是8个建议) 确保您在注册时获得他们的联系方式。 所以,这是我的警告故事:在执教8年后,这是我第一次没有填写 客户信息/联系表格 客户入学。我想,“哦,好吧,我会在第一届会议上这样做”。两周后,我在我们的第一届会议之前和期间有互联网和电力削减3天。我没有对我的客户联系的联系方式,我甚至无法在网上看她,因为我没有她的家庭住址。它变得更糟 - 因为我有一个“互联网电话” - 他们会打电话给我并没有答案!然后我记得我已经把互联网手机设置到了紧急情况下的手机。幸运的是,这是工作的。我在被指定的时间与她谈过,我们重新安排了。但它几乎灾难 - 因为我的手机电池也很平坦!我觉得非常不专业 - 吸取了我的课程......

有一个你想分享的提示? 您的客户入学过程是什么?我们很乐意听到,我相信其他人也会 - 只是评论下面!

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